江苏南京：亲清·政务港小管家：无事不扰 有求必应

□ 南京日报/紫金山(zǐjīnshān)新闻记者 马道军 前不久，在中国（南京）软件谷园区内，一场紧张而(ér)有序的“接力赛(jiēlìsài)”正在上演。 江苏(jiāngsū)苏测(sūcè)检测认证有限公司因业务拓展，急需办理经营范围变更登记，其涉及的重点项目容不得半点耽搁。 “企业只有拿到新的营业执照，顺利完成项目资质审核，重点项目才可以如期推进。当时临近下班，又赶上周末，留给我们的时间不足一周。”江苏(jiāngsū)苏测检测认证有限公司(yǒuxiàngōngsī)工作人员(gōngzuòrényuán)张云说。 得知这一情况后，园区的(de)小管家(guǎnjiā)团队迅速行动，一场与时间赛跑的服务立即展开。 “时间紧、任务重，我们立即协调区(qū)数据局市场准入审批科，希望能特事特办。”软件谷“亲清·政务港”小管家(guǎnjiā)经纬告诉记者。 由于当时已经下班(xiàbān)，雨花台区数据局市场准入审批科工作人员主动加班，全程指导企业准备申请材料，逐项核对填写要点，随后通过远程视频(shìpín)核验系统对材料进行(jìnxíng)预审，确保签字流程启动前材料准确无误。 第二天一大早，企业相关人员完成签字盖章后，工作人员(gōngzuòrényuán)再次远程审查，并同步推送材料进入审批流程(liúchéng)。当天上午，江苏苏测检测认证有限公司顺利完成变更登记，整个过程高效顺畅，为企业解了(jiěle)燃眉之急。“真是多亏了小管家(guǎnjiā)的及时帮助，让我们能够顺利推进项目。”江苏苏测检测认证有限公司相关负责人(fùzérén)感慨道。 这只是雨花台区(yǔhuātáiqū)依托软件谷“亲清(qīnqīng)·政务港”一站集成服务平台，打造“企业身边的小管家”服务机制的一个缩影。今年以来，雨花台区全面构建覆盖企业全生命周期的服务体系，助力企业高质量发展，园区(yuánqū)企业咨询、问题、建议等诉求都有专人对接、精准(jīngzhǔn)服务、限时办结，线上线下协同，服务精准高效(gāoxiào)。 在南京的各个“亲清·政务港”，类似的故事(gùshì)不断上演。 南京一家医学检验公司办理备案业务时，提到了高淳公司也需办理类似业务。南京经济技术开发区(qū)小管家得知后，主动与高淳区长三角通办窗口配合，代收代办跨区业务，让企业(qǐyè)少跑腿，办事更便捷。溧水区一家食品公司的员工(yuángōng)因未在子女(zǐnǚ)入学(rùxué)前完成相关人才(réncái)申报、审核事宜而犯愁，小管家积极对接协调多部门，递补申报材料，顺利保障职工子女入学，解决了员工的后顾之忧。 持续优化营商环境，积蓄(jīxù)更大推动力、拓展(tuòzhǎn)发展新空间。市数据局统筹推动全市20个政务港“企业身边的小管家”服务体系，实现服务企业“零距离”，不仅覆盖了企业从开办(kāibàn)到运营的各个阶段，还通过(tōngguò)多种创新举措，不断提升政务服务效能。 为构建服务矩阵，实现需求精准触达，栖霞区在政务港(gǎng)新增税务自助机等6台设备，让(ràng)企业能够(nénggòu)更加便捷地办理业务，真正实现“园区事、园区办”。建邺区生态科技(kējì)岛小管家面对企业反映岛内(dǎonèi)共享单车少的问题，迅速(xùnsù)协调区城管局，一周内增加投放50辆共享单车，有效解决(jiějué)了企业员工的出行难题。江北新区小管家积极开展企业走访，联动部门上门解读政策并解决实际问题，仅上半年就走访189家企业，为企业送上贴心的政策服务。 南京还创新(chuàngxīn)服务场景，提升政务服务效能。江宁区开发“政企通”微信小程序，打造企业(qǐyè)服务AI智能体，为企业累计(lěijì)办理社保开户、变更等业务487件，让企业办事更加高效便捷。玄武区徐庄高新区通过“智慧徐庄”平台提供咨询200余次，帮办代办登记100余件，为企业提供全方位服务支持。鼓楼区(gǔlóuqū)打造“线上协调工作(gōngzuò)群”，实现企业诉求快速闭环解决，让企业的声音能够迅速得到回应和处理(chǔlǐ)。 据统计，今年(jīnnián)上半年，“亲清·政务港”小管家团队累计服务企业超2000家次，解决各类诉求500余个，他们以“无事不扰、有求必应”的服务理念，持续提升(tíshēng)企业获得感(gǎn)。 “小管家的服务不仅体现在(zài)解决具体问题上(shàng)，还体现在他们对企业的关注和支持(zhīchí)。无论企业遇到什么样的困难，小管家都(dōu)会第一时间伸出援手，为企业排忧解难。”市数据局相关负责人表示，南京将继续深化小管家服务体系，不断提升政务服务水平，为企业发展创造更加(gèngjiā)良好的环境，助力企业在高质量发展的道路上行稳致远。